Условия возврата

Правила возврата и обмена пиломатериалов

Мы соблюдаем права потребителей и готовы осуществить возврат или обмен продукции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения:

• Возврат или обмен продукции осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей.
• При возврате или обмене необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара.
• Возврат или обмен осуществляется только при наличии документов, подтверждающих покупку товара.
• Возврат или обмен возможен только при условии, что товар не был использован и имеет недостатки, не указанные при покупке.

2. Порядок возврата и обмена:

• Если товар приобретен с недостатками, не обнаруженными при покупке, потребитель вправе потребовать его замены на товар аналогичного сортамента или аналогичного качества.
• При обнаружении недостатков в пиломатериалах после приобретения, потребитель должен незамедлительно обратиться на склад, где была совершена отгрузка, и оформить заявление о возврате или обмене товара.
• В случае, если недостатки товара являются существенными или невозможно устранить их, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо замены товара на товар аналогичной марки, модели или аналогичного качества.
• Если материалы были приобретены дистанционным способом (через интернет), то потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, за исключением случаев, когда пиломатериалы были изготовлены по индивидуальному заказу потребителя.
• В случае возврата или обмена производим возврат денежных средств посредством возврата на банковскую карту, с которой был совершен платеж, или в виде наличных денег в соответствии с желанием потребителя при наличии возможности.

3. Исключения:

• В случае, когда материалы были использованы после покупки, возврат или обмен таких товаров не производится, за исключением случаев, когда обнаружены скрытые дефекты, не указанные при покупке.
• Пиломатериалы, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя (нестандартные размеры, обработка материалов по специальным требованиям и т.д.), не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда обнаружены недостатки, не связанные с индивидуальными требованиями.
• Возврат или обмен пиломатериалов возможен на той площадке, где было осуществлено их приобретение, если иное не оговорено при покупке.

4. Рекомендации потребителям:

• При покупке товара самовывозом рекомендуется проверять их качество и соответствие обозначенным характеристикам.
• При обнаружении недостатков в заказе рекомендуется незамедлительно обращаться на склад, где была осуществлена отгрузка, и оформлять заявление о возврате или обмене товара.
• При покупке с услугой нашей доставки необходимо проверять качество и комплектность заказа сразу при получении товара на объекте, зафиксировать недостатки при экспедиторе, и в течение 14 дней потребовать возврата или обмена товара, при необходимости.
• При возврате или обмене товара рекомендуется сохранять документы, подтверждающие покупку, для их предъявления при необходимости.